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11月15号，西安市长安区府东一路热力管道出现泄漏，周边多个小区正常供暖受到影响。
今天上午西安长安热力公司的工作人员和记者说，今天凌晨漏点已经抢修完毕，受影响的用户供暖正在慢慢地恢复中。
在15号长安热力关于管道泄露影响供暖的公告发出后，长安区一些住户质疑，自己小区并没有在受影响的小区名单内，为什么家中暖气同样不热？对此，长安区供热管理部门也做出回应。
主管网出了这个事情以后我们采取的第二套运行方案，就是直接从神禾二路的管网，成为一个环状直接绕一圈再绕回来，等于说是当时从文苑南路下来的首端成了现在目前的一个（管网）末端，所以会导致一些用户家里边的暖不能及时到达。
采访中部分小区住户说，家里暖气管慢慢的出现一点温度，也有住户表示，暖气管还是冰凉的。对此，热力公司工作人员解释，供暖升温需要一个过程，大网正在调节，预计今天晚上温度将逐步达标。
11月16号记者来到西安莲湖区大兴西路上的西安市自来水公司五厂家属院，业主贾先生说，从15号市政集中供暖到现在，小区多数业主家中的温度都不达标，有些业主家的暖气管道依然是冰凉的状态。
现在客厅的暖气片是冰凉的，别的房子还有点水声，现在有点温度了。给热力公司报，让他们来检查，电话永远是占线，我们担心温度不行，没人管。
在贾先生的家里，温度计显示室内温度为17摄氏度。同样在小区其它高层楼栋的业主们也存在室温不达标的现象。业主们说，小区是自备锅炉供暖，这几年都由陕西紫光新能科技股份有限公司对小区进行供暖，但是供暖的温度时常不达标。尤其是在今年供暖之前，小区的自备锅炉热力泵又出现了故障。小区目前有280多户居民，不少都是老人和小孩，业主们担心今年的供暖有很大的可能性和往年一样时好时坏。
随后，记者来到了小区锅炉房，看到两台锅炉正在正常的运行，工作人员说，热力泵出现一些明显的异常问题之后，他们也是连夜进行了抢修，目前锅炉运行正常。但是要达到标准温度，还需要一个过程。
现在正常运作着呢，现在咱的出水和回水温度也能达到了，至于说个别家里边有水声，有暖气不热，是出现了气堵或者水堵的现象，因为是昨天晚上才开始烧起的。
对于业主们提出的室内温度时高时低、没有热力工作人员上门维修等问题，记者拨通了小区单元门口张贴的热力公司维修和监督电话，但是两部电话长期处在无人接听状态。随后，记者将小区供暖存在的问题反映给了西安市莲湖区桃园路街道办。工作人员说，他们也接到了小区业主的供暖投诉，存在的问题也正在排查解决中。
针对这一问题我们第一步要求物业紧盯责任，与热力公司依照协议，积极督促热力公司派遣技术人员和工作人员到现场做维修和检测。同时我们也约谈了热力公司，对热力公司提出要求，在群众供暖的过程中，出现一些明显的异常问题及时解决。下一步我们也会积极巡查，如果出现问题，第一时间介入，第一时间安排工作人员做处理和协调。
11月16号，家住西安曲江诸子阶的部分住户家里的温度只有14摄氏度左右。棉衣加绒裤，睡觉还得盖厚被子，业主李女士和记者说，昨天供暖后，家里的温度一直不高。
李女士说自己交了两千多块取暖费，室内温度却还得依靠家里两千瓦的电暖气，室外室内几乎一个温度这也成了她的一个心结。
小区物业负责人说，他们了解到在不少业主反映家中温度不达标后，他们对热力系统来进行排查，目前供热数据正常。
作为物业公司来说我们肯定先入户检查滤网、阀门是否打开，滤网是否堵塞，先检查问题，据目前交换站数据分析来看应该还算可以，我们肯定会保障设备24小时运转安全。
针对各小区反映情况，西安热电供热公司表示，他们将联系社区物业，排查部分居民家中不热的具体原因，确保大家温暖过冬。
针对诸子阶业主反映问题，我公司管网平衡调节已经趋于平稳，热源供热正常，个别小区目前出现的问题，我们将和社区物业积极对接沟通，尽快处理用户反映问题，保障今冬供暖。
