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王女士家住西安市雁塔南路泛美花园小区，7月10日下午7时，发现家中运用近10年的LG牌冰箱制冷功用出现异常，王女士慌了神，“使用互联网查找，我查询到了该品牌冰箱服务热线电话，拨通电话后，我将我的家庭住址、电话信息等供给给了工作人员，不到半个小时，就有一名自称LG售后的修东西的人联络到了我，并赶到了我的家中。”王女士说，修东西的人上门后，将冰箱拆开并更换了零件，共收取了850元修理费用，并表明电子发票会在第二天送来。
7月11日上午，王女士发现，冰箱冷冻柜非但没有修好，反而其间消融的愈加凶猛，地面上满是水渍。随后再与这名修东西的人联络时，对便利不再接听王女士的电话，失去了联络，许诺的电子发票也不见踪影。“现在想起来，其时这名修东西的人未穿工服，也没有出示工牌，甚至连尖嘴钳等东西都是我供给给他的，应该是遇上了骗子……”王女士说，7月11日，她已前往辖区派出所进行了报案。
在王女士供给的截图中，记者发现，王女士所百度查询的“lg冰箱服务热线电话”信息下方显现有“广告”的标示，电话所拨打的也并非是官方所留的联络方式。
7月12日上午，记者经过LG官方网站，查询并联络到LG电子售后热线，工作人员表明，产品修理官方途径可经过售后热线或“LG电子”微信大众号进行咨询预定，至于其他网络上的途径并非官方途径，用户要注意。
7月12日，依据王女士供给的手机号，记者屡次联络这名曾前往王女士家的修东西的人，但一直无人接通。
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